RSUD Menggala sebagai unit baru yang dalam pengembangan memerlukan perencanaan strategis yang komprehensif dan berkelanjutan. Sehubungan uraian diatas, penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan rumusan perencanaan stratejik RSUD Menggala dengan rerangka Balanced Scorecard. Penelitian dilaksanakan di RSUD Menggala dengan metoda penelitian operational reseach. Dimana data sekunder diperoleh dari berbagai sumber yang kemudian dilakukan proyeksi. Hasil proyeksi tersebut digunakan sebagai informasi didalam kegiatan Diskusi Kelompok Terarah untuk mengidentifikasi variabel lingkungan eksternal dan internal rumah sakit. Dari hasil FGD diperoleh variabel eksternal faktor-faktor strategis yang menjadi ancaman bagi rumah sakit meliputi : geografis, teknologi, pelanggan. Sedangkan faktor-faktor strategis yang menjadi peluang meliputi : sosial ekonomi, demografi, kebijakan, sosial budaya, pendidikan, pemasok, pesaing, serta epidemiologi. Faktor-faktor strategis pada variabel lingkungan internal yang menjadi kelemahan adalah : visi dan misi, organisasi manajemen, pemasaran, SIM-RS, serta (5) keuangan. Sedangkan faktor-faktor strategis yang menjadi kekuatan meliputi : SDM, sarana prasarana, serta jenis pelayanan. Pada tahap the input stage menggunakan EFAS matriks diperoleh nilai faktor peluang dan ancaman sebesar 2,33 dan 0,48. Sedangkan berdasarkan IFAS matriks diperoleh nilai kekuatan dan kelemahan sebesar 0,65 serta 2,18. Tahap the matching stage dengan menggunakan TOWS matriks posisi rumah sakit pada Internal Fix-It Quadrant dan IE matriks memposisikan pada sel V Hold and Maintain, dari kedua metoda tersebut menghasilkan alternatif strategi product development. Strategi yang terpilih meliputi diversifikasi produk layanan dan diferensiasi produk layanan. Rumusan strategi tersebut dikembangkan dengan rerangka Balanced Scorecard pada keempat perspektifnya.
Kata kunci : Perencanaan Strategis, Balanced Scorecard

---

RSUD Menggala as a new unit, which is in development, need comprehensive and sustainable strategic plan. Due to the description above, this research aimed to find a formula of strategic planning for RSUD Menggala by Balanced Scorecard. This research is held in RSUD Menggala, using operational research method. Where secondary data obtained from various sources. And result from projection of the data used as information in Focus Group Discussion (FGD) activity to identify hospital?s internal and external environmental. From the FGD, found external variable that becomes the strategic factors, which have the opportunity for hospital; are: geography, technology, customer. While of strategic factor which become opportunity consist: economy, demography, regulation, cultural, education, suppliers, competitors and epidemiology. Strategic factors in internal environmental variable which have the opportunity to become weaknesses are: vision and mission, organization management, marketing, hospital information system and finance. While strategic factors, which become strength, are: human resource, building and equipments, the existence of service. In input stage phase, by using EFAS matrix, obtained an opportunity and treaths factor value equal to 2.33 and 0.48. Based on IFAS matrix, strength and weak value obtained is 0.65 and 2.18. In matching stage phase, using TOWS matrix, placed hospital on Internal Fix-It Quadrant and IE matrix placed Hospital on V cell Hold and Maintain. From both methods, an alternative strategy in product development founded. A strategy, which include service product diversification and differentiation, have been determined, according to alternative strategy founded. Then, the details of the strategy are developed by Balanced Scorecard on its four perspectives.
Keyword : strategic planning, balanced scorecard