Patient engagement (PE) belum dimulai secara memadai untuk mencapai perawatan

kesehatan yang aman di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi

perspektif tenaga kesehatan dan penerima layanan (pasien dan caretaker) tentang PE dan

bagaimana potensi untuk menerapkannya, serta merumuskan model yang dapat

mendukung perawat untuk melibatkan pasien dalam upaya-upaya keselamatan pasien.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus pada bangsal penyakit

kronis RS PKU Muhammadiyah Gamping, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Penelitian dilakukan dalam 2 tahap yaitu: (1) assessment berupa 4 diskusi kelompok

terfokus pada 46 profesional kesehatan (perawat dan dokter) dan diikuti dengan 16

wawancara mendalam, serta wawancara mendalam dengan 14 pasien dan 15 caretaker;

(2) tahap perumusan model. Tahap perumusan model dilakukan dengan penyusunan

model awal, validasi model yang melibatkan pemilik RS, direksi, manajer, dan

profesional kesehatan dan penyusunan model akhir. Transkrip verbatim dilakukan dan

dilanjutkan dengan analisis tematik. Pada penelitian ini, didapatkan bahwa PE merupakan

strategi untuk mencapai perawatan kesehatan yang aman. Selain itu, telah teridentifikasi

peran penerima layanan, perawat, dan organisasi RS yang dapat dikembangkan untuk

mewujudkan keselamatan pasien dengan menerapkan PE. Terdapat faktor-faktor

pemungkin yang mempengaruhi pelaksanaan PE termasuk penilaian dan harapan

penerima layanan kesehatan, maupun hambatan yang berasal dari aspek budaya, perilaku,

kapasitas sumber daya manusia, dan sistem penyelenggaraan layanan kesehatan. Model

yang terbentuk menggambarkan kebutuhan langkah-langkah komprehensif untuk

mengoptimalkan PE. Kesimpulannya, PE sangat penting untuk keselamatan pasien.

Pendekatan ini berpotensi untuk ditingkatkan dengan memperkuat dukungan organisasi,

mengintegrasikan ke dalam sistem perawatan kesehatan, meningkatkan kapasitas

profesional kesehatan, dan memberdayakan pasien untuk mengatasi hambatan potensial