Abstrak: Laboratorium Parasitologi Klinik FKUI merupakan laboratorium khusus rujukan nasional penyakit parasitik di Indonesia dan telah terakreditasi A, sebaiknya dapat menetapkan target KPI kepuasan pengguna jasa pengguna laboratorium setiap tahunnya lebih besar dari 82%. Hal tersebut tidak sesuai dengan Permenpan No. 14 Tahun 2017 Tentang Survey Kepuasan Masyarakat untuk mutu pelayanan mengenai kinerja unit pelayanan minimal 88,31%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi terkait mutu layanan kesehatan Laboratorium Parasitologi Klinik FKUI berdasarkan 5 dimensi Servqual dengan desain metode penelitian kualitatif menggunakan desain studi kasus. Penelitian dilaksanakan pada bulan Oktober dan November 2020 di Laboratorium Parasitologi Klinik FKUI dengan total 13 orang informan yaitu kepala laboratorium, petugas laboratorium dan pasien yang melakukan pemeriksaan di laboratorium. Hasil penelitian menunjukkan dari dimensi kehandalan segi sumber daya manusia sebenarnya sudah mencukupi akan tetapi karena Laboratorium Parasitologi Klinik FKUI selain menerima pasien yang datang namun juga melakukan penelitian dan pendidikan sehingga menyebabkan terjadinya double job pada karyawan dan mengakibatkan salah satu penyebab lamanya waktu tunggu pada pelayanan laboratorium. Dimensi jaminan, petugas juga masih dianggap kurang ahli dalam melakukan tindakan dibandingkan di laboratorium lain. Dimensi bukti fisik yang ada di laboratorium masih pelu diperbaiki atau diperhatikan agar pelanggan dapat merasa nyaman. Peneliti menyarankan dapat mengefektifkan pengawasan pelaksanaan SOP oleh koordinator laboratorium, adanya indikator waktu tunggu untuk meningkatkan pelayanan laboratorium dan analisa beban kerja dan penyesuaian tenaga kerja sesuai dengan beban kerjanya

---

The Laboratory of Clinical Parasitology, FKUI is a special national referral laboratory for parasitic diseases in Indonesia and has been accredited A, it should be able to set a KPI target for the satisfaction of laboratory users every year greater than 82%. This is not in accordance with Permenpan No. 14 of 2017 concerning the Community Satisfaction Survey for service quality regarding service unit performance of at least 88.31%. This study aims to determine the conditions related to the quality of health services in the Clinical Parasitology Laboratory of FKUI based on 5 Servqual dimensions with a qualitative research method design using a case study design. The study was conducted in October and November 2020 at the Clinical Parasitology Laboratory of FKUI with a total of 13 informants, namely the head of the laboratory, laboratory staff and patients who carried out examinations in the laboratory. The results showed that from the dimension of reliability in terms of human resources, it was actually sufficient, but because the Clinical Parasitology Laboratory of FKUI, apart from accepting patients who came, also carried out research and education, causing double jobs for employees and resulting in one of the causes of the long waiting time for laboratory services. The guarantee dimension is that officers are still considered less skilled in performing actions compared to other laboratories. The dimensions of physical evidence in the laboratory still need to be repaired or considered so that customers can feel comfortable. Researchers suggest that monitoring of SOP implementation by the laboratory coordinator can streamline, the existence of a waiting time indicator to improve laboratory services and workload analysis and workforce adjustment according to workload.

Abstrak: ABSTRACTLaboratorium merupakan salah satu temapt kerja yang memiliki potensi bahayadan risiko K3 yang cukup besar. Dengan digunakannya berbagai peralatan danbahan, para pengguna laboratorium, khususnya Laboratorium Fakultas TeknikUniversitas Indonesia (FT UI), terpajan berbagai jenis bahaya seperti bahayakesehatan dan keselamatan. Oleh karena itu dituntut penerapan metodepengendalian guna mereduksi potensi bahaya dan risiko K3 tersebut. Pelatihanadalah salah satu metode control yang dapat diterapkan di laboratorium FT,bersamaan dengan metode pengendalian lain baik engineering, administratif, ataudengan alat pelindung diri.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan pelatihan K3 yangdiperlukan oleh pekerja laboratorium sehingga dapat dilakukan program pelatihanyang efektif dan efisien untuk menjawab permasalahan K3 yang ada dilaboratorium.Penelitian ini menggunakan desain kualitatif dengan metodewawancara mendalam kepada pekerja laboratorium dan observasi di laboratorium.Proses analisis laboratorium atau tempat kerja meliputi analisis organisasi,pekerjaan, dan personal.Hasil dari analisis organisasi dapat melihat dukungan dari pihak manajementerkait pelaksanaan K3 di laboratorium, Hasil dari analisis pekerjaan dapat melihatbahaya dan risiko dari pekerjaan di laboratorium, serta analisis personal melihatpengetahuan dan data pelatihan dari pekerja di laboratorium sehinggamenghasilkan matriks pelatihan K3 untuk laboratorium FT UI. Pelatihan yanglebih dibutuhkan untuk pekerja laboratorium yaitu bersifat konseptual danorientasi kepada perilaku K3 di laboratorium.

---

ABSTRACTLaboratory is one of the potential workplace that has large hazards and risks ofOccupational Health and Safety (OHS). With the use of a variety of equipmentand materials, particularly Laboratory, Faculty of Engineering, University ofIndonesia (UI FT), laboratory users exposed to various types of hazards such ashealth and safety hazards. Therefore, the application of control methods arerequired in order to reduce potential hazards and risks of OHS. Training is one ofthe control methods that can be applied in the laboratory, in conjunction withother control methods either engineering, administrative, or personal protectiveequipment.This study aims to analyze the training needs of OHS, required by the laboratoryworker training program so that it can be done effectively and efficiently toaddress the problems that exist in laboratorium. This research uses a qualitativedesign with in-depth interviews and observation to laboratory workers in thelaboratory. The process of laboratory analysis or analysis covering workplaceorganization, work, and personal.The results of the analysis of the organization can see the support frommanagement regarding the conduct of OHS in the laboratory, results of jobanalysis to see the dangers and risks of work in the laboratory, as well as theanalysis of knowledge and personal look at the data in the training of laboratoryworkers resulting OHS training matrix for laboratory in FT UI. More orientationtraining is needed for laboratory workers and conceptual to change the behavior ofOHS in the laboratory.

Abstrak: Kampus merupakan salah satu tempat terjadinya proses belajar mengajar dan dilengkapi dengan segala fasilitasnya. Beberapa fasilitas pendidikan pernah mengalami kebakaran, seperti UNRI, STIE-PERBANAS dan FT-UI. Dari data Puslabfor Mabes POLRI tahun 2001, 31% kasus kebakaran disebabkan oleh sarana yang kurang memadai seperti kegagalan sarana proteksi kebakaran, petugas tidak terlatih, kesalahan prosedur dan hambatan akses bantuan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang lokasi assembly point di FKM UI yang sesuai dengan Kepmen PU No. 10 Tentang Pengamanan Terhadap Bahaya Kebakaran Pada Bangunan Gedung dan Lingkungan dan NFPA 101: Life Safety Code. Berdasarkan hasil pengumpulan data dan pengolahan data, baik data primer maupun data sekunder, diketahui bahwa lokasi assembly point di FKM UI Untuk Gedung A adalah parkir dibagian depan dan parkir dibagian depan sisi kiri gedung A, untuk gedung F adalah taman didepan gedung G, Sedangkan untuk gedung G parkir disisi kiri gedung dan taman didepan gedung. Setelah ditentukan lokasi assembly point untuk ketiga gedung tersebut sebaiknya FKM UI segera menetapkan lokasi tersebut sebagai lokasi assembly point.