ABSTRAK Hasil Rapat Keljia RS MH Thamrin lntemasional Salemba tahun 2006 menetapkan bahwa salah satu Program Prioritas tahun 2007 adalah Peningkatan jumlah kunjungan pasien Rawatjalan karena selama 3 tahun terakhir ( 2004 - 2006 ) jumlah kunjngammya belum optimal. Selain itu biaya xawat inap scmakin mahal sehinga teljadi pergeseran pelayanan terhadap ambuiatory care dan menjadikan unit rawat jalan salah satu unit primadona dimasa yang akan datang. Keunggulan dalam berkompetisi dapat terbangun melalui kamampuan pemsahaan merekonstruksi pasar dan industri yang ada menjadi pasar dan industri baru yang memiliki rule of game baru sehingga menghasilkan suatu stratcgi Inovasi Nilai. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, pengambilan data dilakukan dengan metoda wawancara mcndalam dan observasi yang bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa bentuk Strategi lnovasi Nilai yang dapat diterapkan dalam mengoptimalkan jumlah kunjungan. Analisis yang digunakan adalah analisa tema. Penelitian diadakan di Divisi Rawat jalan RS MI-I Tharnrin Intemasional Salemba pada bulan Mei - Juni 2007 dengan infonnan pejabat struktural mcdis, pejabat su-uktural non medis, dokter praktck dan pasien loyal. Penelitian menemukan suatu strategi Inovasi Nilai dengan memperhatikan adanya perubahan pada penataan kembali desain Ruangan, meningkatkan ketepatan jam praktek dokter sesuai dahar dengan merekrut dokter tetap yang bertaraf Intemasional, mempercepat distribusi status medical record dengan sistem data elelctronik, mengadakan rotasi terhadap perawat Poliklinik, melengkapi samna medis dan non medis scsuai kemajuan teknologi, mempertahankan tarif yang berlaku saat ini dengan senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan serta meningkatkan peran marketing terutama dalam promosi produk Rumah sakit dengan tetap mengacu kepada Kebijakan DepKes tentang Etika Promosi Rumah Sakit. Peneliti menyarankan kepada pihak managemen terkait untuk berkoordinasi dalam upaya merealisasikan bentuk lnovasi Nilai yang telah discsuaikan dengan situasi dan kondisi yang ada di Divisi rawat Jalan RS MH Thamrin Intemasional salemba.

ABSTRACT MH Thamrin Intemational Hospital had point out the result of year conference 2006 that one of main concerns need to be follow up in the year 2007 is to increase the number of out patient visits as it still regligible during the last three years ( 2004 - 2006). Moreover cost of inpatient services becomes more expensive that could lead to a shift where people would prefer to have outpatient service as a protection rather than inpatient services to lessen their health expenses. Due to this condition it can be predicted that the outpatient services would become more populer in the next few years. Tough competition among private hospitals had force to the real market and industry. How the companies capable enough to reconstnict the market to keep exist in the health industry would be a new challenge for them. The rule would be the one with best strategic value to innovatio is the winner. This research performs by using a qualitative method and the data is collected by doing direct observation and in depth interview to identify and analyze the method of strategic innovation to create value in order to optimize number of patient visits. The participants included are from medical and non medical level of employee, structural and functional practitioners and from customer?s point of view as well. Having done the research in two months of period we found that the way how to create value to customers would be a strategic innovation that can be adopt fiom many factors. For example to have a comfort room through a modem interior design of the axamination room wold give the sense of healing in the beginning they come to the hospital. Others wolud be on time doctor?s schedule based on listed, proifesional competency of the nurse and doctors fast delivery medical record status, routine job rotation of the nurse, updated medical and non medical facilities, competitive price a long with quality services available at pnesent and last how to improve promotion and sales activity from marketing division to generate value for customer and get the relationship with he loyal one. In conclusion we would suggest that all level of management should cordinate each other to participate. in realimtion path of. innovation value based on condition adapted at MH Tharnrin Intemational Hospital.

Unit Stroke RSPAD Gatot Soebroto adalah salah satu unit di Rumah Sakit Gatot Soebroto yang khusus menangani dan merawat pasien-pasien stroke. Di unit ini dirawat pasien-pasien dari TNI beserta keluarganya dan masyarakat umum. Untuk menunjang pelayanan terhadap anggota TNI dan keluarganya, dengan melayani masyarakat umum Unit Stroke diharapkan dapat memberikan sumbangsih yang berarti dalam bidang keuangan tetapi sampai saat ini belum dapat terealisasi. Agar dapat meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat umum maka dibutuhkan suatu analisa mengenai faktor-faktor Eksternal dan Internal yang berpengaruh terhadap kinerja Unit Stroke, menentukan alternatif strategi, strategi yang dipilih serta hubungannya dengan bauran pemasaran.Jenis Penelitian ini operasional research yang dilakukan dengan cara pengumpulan data primer dengan cara wawancara mendalam serta data sekunder yang diperoleh dari RSPAD Gatot Soebroto maupun Biro Pusat Statistik. Penelitian ini dilakukan dari bulan Mei 2002 sampai dengan bulan Agustus 2002.Penelitian ini dilakukan meialui 3 tahapan sebagai berikut :Tahap I (Input Stage) meliputi analisa lingkungan eksternal dan lingkungan internal Unit Stroke RSPAD Gatot Soebroto.Tahap II (Matching Stage), dimana hasil dari tahap I dianalisa dengan menggunakan Internal-Eksternal (IE) matrix dan TOWS matrix.Tahap III (Decision Stge), dengan menggunakan QSPM.Dari hasil penelitian, pada pemilihan alternatif strategi dengan berdasarkan hasil dari IE Matrix memperlihatkan Unit Stroke RSPAD Gatot Soebroto berada pada posisi hold and Maintain dengan strategi yang dianjurkan adalah market developmen, market penetration dan product development. Setelah menggunakan QSPM maka diperoleh strategi Product Development.Penelitian ini menyimpulkan bahwa Unit Stroke RSPAD Gatot Soebroto mempunyai peluang dalam persaingan bila diadakan perbaikan-perbaikan yang berarti.Sebagai saran untuk tindak lanjut, maka strategi yang terpilih perlu diopersionalkan secara optimal dengan pemantauan agar pelaksanaan nya dapat tercapai dengan baik sesuai dengan Visi Misi RSPAD Gatot Soebroto.

Strategic Planning for Development of Stroke Unit RSPAD Gatot Soebroto in the Year 2002 - 2004The RSPAD Gatot Soebroto Stroke Unit is one of the units in RSPAD Gatot Soebroto Hospital that take care of the strokes patients. In this unit patients that is take cared are from the military, their family and also form the civil. To improve the service to the military and their family, serving the civil can make some addition to the financial mater. Till now the Stroke unit hasn't made a good addition to the financial. To increase the public service, the unit needs an External and Internal analysis which influence the units perform, make an alternative strategic then chose the best strategic and apply it to the marketing mix.The research is a operational research which done by primary data collecting that was taken by interviewing and the secondary data collecting was taken from the Hospital and the Statistical Bureau. The research was done in May 2002 until August The research was done in three stages:Stage I (Input stage) covers the external and internal analysis of the RSPAD Gatot Soebroto Soebroto Stroke Unit.Stage II (matching stage), the result of stage I was analyzed using the Internal-External and the TOWS matrix.Stage III (decision stage) was determined best strategy priorities using the QSPM matrix.The result, from the IE matrix, the Stroke Unit is in the Hold and Maintain position and the strategies are market development, market penetration and product development.It can be concluded than, that the Stroke Unit has a significant market potential and strong internal capability if they make some changes.It is advised that the chosen strategy is the best way to increase the perform of the RSPAD Stroke Unit according with the RSPAD Gatot Soebroto's vision and mission.