Effective training : systems strategies and practices
P. Nick Blanchard, James W. Thacker
Upper Saddle River, NJ : Prentice-Hall, 1999
Buku (pinjaman 1 minggu)
Manajemen training : pedoman praktis bagi penyelenggaraan training
Soebagio Atmodiwirio
Jakarta : Balai Pustaka, 1993
Buku (pinjaman 1 minggu)
Beyond total quality management : Toward the emerging paradigm
Greg Bounds
New York : McGraw-Hill, 1994
Buku (pinjaman 1 minggu)
Training in management skills
Phillip L. Hunsaker
Upper Saddle River, NJ : Prentice-Hall, 2001
Buku (pinjaman 1 minggu)
Quality Management : Introduction to total quality management for production processing and services
David L. Goetsch, Stanley Davis
Upper Saddle River, NJ : Prentice-Hall, 2000
Buku (pinjaman 1 minggu)
Implementing total quality management
Joseph R. Jablonski
Kuala Lumpur : S Abdul Majeed, 1995
Buku (pinjaman 1 minggu)
Quality management: theory and application
Peter D. Mauch
USA : CRC Press, 2010
Buku (pinjaman 1 minggu)
Pengantar manajemen mutu : manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan, jilid 2
David L. Goetsch, Stanley B. Davis, Benyamin Molan
Jakarta : Prenhallindo, 2002
Buku (pinjaman 1 minggu)
Manajemen mutu total : manajemen mutu untuk produksi, pengolahan dan pelayanan, jilid 1
David L. Goetsch, Stanley B. Davis, Benyamin Molan
Jakarta : Prenhallindo, 2002
Buku (pinjaman 1 minggu)
Total quality management (TQM)
Fandy Tjiptono, Anastasia Diana
Yogyakarta : Andi, 2003
Buku (pinjaman 1 minggu)