Dealing with customer complaints

Tom Williams

Hampshire : Gower, 1996

Buku (pinjaman 1 minggu)

The Competitive advantage of nations : with a new introduction

[s.l.] : [s.n.] : s.a.]

Buku (pinjaman 1 minggu)

The planning efforts of marketing mix based on competitive advantage and marketing strategy

[s.l.] : [s.n.] : s.a.]

Indeks Artikel Jurnal-Majalah

Consumers

Eric Arnould, Linda Price, George Zinkhan

Kuala Lumpur : McGraw-Hill, 2002

Buku (pinjaman 1 minggu)

Consumer behavior; consepts and applications

David L. Loudon, Albert J. Delta Bitta

New York : McGraw-Hill, 1993

Buku (pinjaman 1 minggu)

Perencanaan strategik : hakikat perencanaan strategik, pertimbangan dasar perencanaan, mengorganisasi dan mengimplementasi perencanaan strategik, mendayakan sistem dan penerapannya

Burhan Nurgiyantoro

Jakarta : Pustaka Binaman Pressindo, 1984

Buku (pinjaman 1 minggu)

Metode ramalan kuantitatif untuk perencanaan

J. Supranto

Jakarta : Gramedia, 1981

Buku (pinjaman 1 minggu)

Pedoman suatu operasi : perencanaan jangka panjang

Merritt L. Kastens

Jakarta : Yayasan Kanisius, 1980

Buku (pinjaman 1 minggu)

Perencanaan jangka panjang dan jebakannya

George A. Steiner; alih bahasa, Rochmulyati Hamzah

Jakarta : LPPM, 1981

Buku (pinjaman 1 minggu)

Perilaku konsumen jilid 2

John C. Mowen, Michael Minor; alih bahasa, Dwi Kartini Yahya

Jakarta : Erlangga, 2002

Buku (pinjaman 1 minggu)