Analisis Penanganan Keluhan Pelanggan oleh Instalasi Pemasaran dan Humas Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati Tahun 2012
Nurul Afriani; Pembimbing: Jaslis Ilyas; Penguji: Vetty Yulianty, Yuri Sumadi
Depok : FKM UI, 2012
S1 - Skripsi
Hubungan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Terhadap Profitabilitas Pelanggan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Puri Bunda
Dewa Ayu Ari Padmadewi; Pembimbing: Wahyu Sulistiadi; Penguji: Prastuti Soewondo, Mieke Savitri, Indah Rosana Djajadiredja, Amila Megraini
Depok : FKM UI, 2018
S2 - Tesis
Analisis pengaruh fokus pasar dan pelanggan serta pengelolaan proses layanan terhadap kinerja Rumah Sakit OMNI Pulomas tahun 2016
Roswin Rosnim Djaafar; Pembimbing: Adang Bachtiar; Penguji: Puput Oktavianti, Mieke Savitri, Dini Handayani, Ferdi Tiwow
Depok : FKM-UI, 2017
S2 - Tesis
Analisis kinerja siklus efektifitas dikaitkan dengan kepuasan pelanggan terhadap layanan resep farmasi rawat jalan di RS Haji Jakarta tahun 2002
Amarina Anggarini; Pembimbing: Dumilah Ayuningtyas; Penguji: Adang Bachtiar, Yayuk Hartriyanti, Prima Evita, Adiani Ayudi Rahma
Depok : FKMUI, 2002
S2 - Tesis
Kepuasan keluarga pelanggan terhadap keperawatan Unit Perawatan Intensif pada 18 rumah sakit di Indonesia tahun 2008
Susan Oktiwidya Ananda; Pembimbing: Adang Bachtiar; Penguji: Dumilah Ayuningtyas, Saida Simanjuntak
Depok : FKM UI, 2008
S2 - Tesis
Pengaruh perspektif pembelajaran dan pertumbuhan terhadap kinerja rumah sakit umum daerah sawahlunto tahun 2008
Doni Saputra; Pembimbing: Hafizurrachman; Penguji: Purnawan Junadi, Dunmilah Ayuningtyas, Hery Iswanto A
Depok : FKM-UI, 2008
S2 - Tesis
Tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan tunai dan jaminan non Pertamina di unit rawat jalan Poliklinik Rumah Sakit Pertamina Jaya Jakarta tahun 2009
Maryati; Pembimbing: Ede Surya Darmawan; Penguji: Wahyu Sulistiadi, Amal Chalik Sjaaf, Rahmad
Depok : FKM UI, 2009
S2 - Tesis
Hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pelanggan unit rawat jalan Rumah Sakit Haji Jakarta tahun 2007
Ulfah Suryani; Pembimbing: Wahyu Sulistiadi; Penguji: Mieke Savitri, Yuli Prapancha Satar, Joni Chaerul
Depok : FKM UI, 2007
S2 - Tesis
Analisis Segmentasi Pelanggan Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih Tahun 2010
Pristy Septia; Pembimbing: Amal Chalik Sjaaf; Penguji: Wahyu Sulistiadi, Budi Hartono
Depok : FKM UI, 2010
S1 - Skripsi
Kepuasan pasien pelanggan jaminan dan pelanggan non jaminan terhadap pelayanan rawat inap RS. tria Dipa 2004
Anny Tri Dewo; Pembimbing: Hasbullah Thabrany
Depok : FKM-UI, 2004
S2 - Tesis