Gambaran kepuasan pelanggan farmasi RS.Haji Jakarta th.204

Nita Susilawati; Pembimbing: Adang Bactiar

Depok : FKM-UI, 2004

S1 - Skripsi

Kepuasan pasien pelanggan jaminan dan pelanggan non jaminan terhadap pelayanan rawat inap RS. tria Dipa 2004

Anny Tri Dewo; Pembimbing: Hasbullah Thabrany

Depok : FKM-UI, 2004

S2 - Tesis

Identifikasi hubungan antara karakteristik pelanggan dengan kepuasan pelanggan di UPTD Balai Laboratorium Kesehatan Prop. Lampung th.2003

Sudiyono WS.; Pembimbing: M. Hafizurrachman; Penguji: Adang Bachtiar

Depok : FKM-UI, 2003

S2 - Tesis

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar

J. Supranto

Jakarta : Rineka Cipta, 1997

Buku (pinjaman 1 minggu)

Tingkat kepuasan pelanggan terhadap atribut layanan poliklinik Depok LKJ th.2003

Rahmad; Pembimbing: Yuli Prapanca Satar

Depok : FKM-UI, 2003

S2 - Tesis

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Umum, Retensi Pelanggan Umum, Akuisisi Pelanggan Umum, Profitabilitas Pelanggan Umum dan Pangsa Pasar terhadap Kinerja Rawat JAlan Rumah Sakit Pelabuhan Jakarta Tahun 2008

Isti Qomarsih; Pembimbing: HAfizurrachman; Penguji: Purnawam Junadi, Amila Megraini, Hanun Ernatyaswati

Depok : FKM-UI, 2008

S2 - Tesis

Menjaga penglihatan

[s.l.] : [s.n.] : s.a.]

Indeks Koran

Gambaran tingkat kepuasan pelanggan medical check up dengan paket khusus TKI RS. Islam Jakarta 2001

Aisyah; Pembimbing: Mardiati Nadjib

Depok : FKM UI, 2001

S1 - Skripsi

Manajemen... : Menciptakan nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggan, ( Cat. lihat halaman 163 )

[s.l.] : Jakarta: Erlangga, 2009, s.a.]

Kumpulan Daftar Isi Buku

Regulasi... : Kesetiaan dan kepuasan pelanggan, ( Ket. lihat Bab. 3 ) ( halaman 21-32 )

[s.l.] : Yogyakarta: Andi, 2007, s.a.]

Kumpulan Daftar Isi Buku