APA Format
Koentjoro, Tjahjono . (). Regulasi... : Kesetiaan dan kepuasan pelanggan, ( Ket. lihat Bab. 3 ) ( halaman 21-32 ). : Yogyakarta: Andi, 2007
MLA Format
Koentjoro, Tjahjono . Regulasi... : Kesetiaan dan kepuasan pelanggan, ( Ket. lihat Bab. 3 ) ( halaman 21-32 ). : Yogyakarta: Andi, 2007,
Australian/Harvard Format
Koentjoro, Tjahjono . . Regulasi... : Kesetiaan dan kepuasan pelanggan, ( Ket. lihat Bab. 3 ) ( halaman 21-32 ). Yogyakarta: Andi, 2007, 
Warning: These citations may not always be 100% accurate.