Djaafar, Roswin Rosnim ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan . (2017). Analisis pengaruh fokus pasar dan pelanggan serta pengelolaan proses layanan terhadap kinerja Rumah Sakit OMNI Pulomas tahun 2016. Depok : FKM-UI

Djaafar, Roswin Rosnim ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan. Analisis pengaruh fokus pasar dan pelanggan serta pengelolaan proses layanan terhadap kinerja Rumah Sakit OMNI Pulomas tahun 2016. Depok : FKM-UI, 2017

Djaafar, Roswin Rosnim ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan . 2017. Analisis pengaruh fokus pasar dan pelanggan serta pengelolaan proses layanan terhadap kinerja Rumah Sakit OMNI Pulomas tahun 2016. FKM-UI, Depok