APA Format
Supranto, J.
. (1997). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta
MLA Format
Supranto, J.
. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta : Rineka Cipta, 1997
Australian/Harvard Format
Supranto, J.
. 1997. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar. Rineka Cipta, Jakarta
Warning: These citations may not always be 100% accurate.