APA Format
Scott, Dru
. (2000). Customer satisfaction : cara praktis membangun hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Jakarta : PPM
MLA Format
Scott, Dru
. Customer satisfaction : cara praktis membangun hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Jakarta : PPM, 2000
Australian/Harvard Format
Scott, Dru
. 2000. Customer satisfaction : cara praktis membangun hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. PPM, Jakarta
Warning: These citations may not always be 100% accurate.