APA Format
Yoeti, H. Oka A.
. (2005). Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Jakarta : Pradnya Paramita
MLA Format
Yoeti, H. Oka A.
. Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Jakarta : Pradnya Paramita, 2005
Australian/Harvard Format
Yoeti, H. Oka A.
. 2005. Customer service cara efektif memuaskan pelanggan. Pradnya Paramita, Jakarta
Warning: These citations may not always be 100% accurate.