Ananda, Susan Oktiwidya ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan . (2008). Kepuasan keluarga pelanggan terhadap keperawatan Unit Perawatan Intensif pada 18 rumah sakit di Indonesia tahun 2008. Depok : FKM UI

Ananda, Susan Oktiwidya ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan. Kepuasan keluarga pelanggan terhadap keperawatan Unit Perawatan Intensif pada 18 rumah sakit di Indonesia tahun 2008. Depok : FKM UI, 2008

Ananda, Susan Oktiwidya ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan . 2008. Kepuasan keluarga pelanggan terhadap keperawatan Unit Perawatan Intensif pada 18 rumah sakit di Indonesia tahun 2008. FKM UI, Depok