Guswan, I Nyoman ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan . (2010). Analisa hubungan antara kepuasan pasien dengan loyalitas pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Trisakti tahun 2009. Depok : FKM UI

Guswan, I Nyoman ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan. Analisa hubungan antara kepuasan pasien dengan loyalitas pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Trisakti tahun 2009. Depok : FKM UI, 2010

Guswan, I Nyoman ; Universitas Indonesia. Fakultas Kesehatan Masyarakat. Administrasi dan Kebijakan Kesehatan . 2010. Analisa hubungan antara kepuasan pasien dengan loyalitas pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Trisakti tahun 2009. FKM UI, Depok