Koagouw, Maria R.L.; Kusnanto, Hari; Meliala, Andreasta (2004). "Efek himbauan pelatihan terhadap kelengkapan rekam medis pasien rawat inap di RSU Pancaran Kasih GMIM Manado". Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, Vol.07, No.03, September 2004: hal.157-162