Rahayu, Sri; Harmani, Nanny (2005). "Analisis kinerja petugas dalam pelayanan administrasi pasien rawat inap Rumah Sakit Tugu Ibu Cimanggis Depok". Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia, Vol.5, No.4, Januari 2005: hal.181-189