Hariono; Wirjoatmodjo, Karjadi; Supriyanto, Stefanus (2004). "Kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas layanan dokter spesialis, komitmen dan kepuasan kerja dokter spesialis di Rumah Sakit Delta Surya Sidoarjo". Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Vol.2, No.2, Mei 2004: hal.77-84