Aryani, Dwi; (2005). "Implementasi gugus kendali mutu untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di tingkat puskesmas se-Jakarta Utara (Pengalaman empat tahun perjalanan upaya peningkatan mutu)". Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Vol.3, No.1, Jan. - Apr. 2005: hal. 1-9