Ariati, Farida; Pudjirahardjo, Widodo J. (2005). "Pemasaran internal cross-selling dan gainsharing pelayanan kesehatan gigi dan mulut berdasarkan analisis organisasi dan sumberdaya manusia (SDM) : studi kasus di puskesmasMedokan Ayu Kota Surabaya". Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Vol.3, No.1, Jan. - Apr. 2005: hal.40-47