Zainuddin, M.; (2005). "Pemasaran internal cross-selling dan gainsharing pelayanan kesehatan gigi dan mulut berdasarkan analisis organisasi dan sumberdaya manusia (SDM). Studi kasus di puskesmasMedokan Ayu Kota Surabaya : sebuah tinjauan kritis". Jurnal Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Vol.3, No.1, Jan. - Apr. 2005: hal.48