S2 - Tesis T-7260 "Evaluasi Pelaksanaan Pelayanan Prima (Service Excellence) Di Rumah Sakit YPK Mandiri Jakarta Pusat " Purwandari Ilyas, Jaslis Manajemen Pelayanan Kesehatan pelayanan prima manajemen sumber daya manusia rumah sakit rumah sakit kepuasan pasien mutu layanan service excellence hospital human resource management hospital patient satisfaction service quality FKM-UI 2025 https://lib.fkm.ui.ac.id:443/detail?id=138390