S2 - Tesis B-994 Hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pasien di instalasi rawat inap dan rawat jalan RS. Budi Lestari Bekasi, 2006 Bahar, Linda Iljanto, Sandi Kajian Administrasi Rumah Sakit FKM UI 2006 https://lib.fkm.ui.ac.id:443/detail?id=47173