Abstrak: Penelitian ini membahas faktor yang mempengaruhi persepsi kualitas pengguna aplikasi Mobile JKN yang pernah berkunjung ke BPJS Kesehatan Kantor Cabang Bekasi Tahun 2018. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain studi crosssectional. Data yang digunakan adalah data primer menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner pada bulan April 2018. Hasil penelitian menunjukkan persepsi kualitas pengguna aplikasi Mobile JKN baik sebanyak 63,6%, dan persepsi kualitas pengguna aplikasi Mobile JKN yang tidak baik sebanyak 36,4%. Analisis bivariat menunjukkan bahwa sikap, motivasi, tampilan aplikasi, keunikan, dan promosi memiliki hubungan yang bermakna terhadap persepsi kualitas pengguna aplikasi Mobile JKN. Saran yang dapat diberikan peneliti adalah menambah jumlah media promosi, menambah dekorasi berupa banner flag bernuansa aplikasi Mobile JKN, meningkatkan motivasi pengguna dengan memberikan keuntungan eksklusif, dan memperbaiki gangguan teknis yang sering terjadi seperti forced close.
Kata kunci: Persepsi, Persepsi kualitas, Aplikasi Mobile

---

This study discusses the perceived quality of the users of Mobile JKN application that has visited the branch office of Bekasi of BPJS Kesehatan. This study is a quantitative study with the use of cross-sectional study design. The data used for the sake of the study was primary data that was taken by the use of questionnaire as a research instrument in April 2018. Based on the results of statistical tests, it is known that the user of Mobile JKN application with good perceived quality of the said service are 63,6%, and the user of Mobile JKN application with bad perceived quality of the said service are 36,4%. Bivariate analysis showed that attitude, motivation, user interface, uniqueness, and promotion have significant relation to the perceived quality of the users of Mobile JKN. The researcher suggests that the company should enhance the number of media for promotion, make addition of banner flags of Mobile JKN as decoration, build up motivation by proffering any exclusive benefit for the user, and to fix the technical issue such as forced close.
Keywords: Perception, Perceived Quality, Mobile Application

Abstrak:

---

Abstrak:

---

Abstrak: Penelitian ini membahas tentang faktor-faktor yang berhubungan dengan pengetahuan sikap dan perilaku mahasiswa FKM UI terhadap aplikasi Mobile JKN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain studi Cross Sectional. Jumlah responden penelitian ini sebanyak 356 mahasiswa FKM UI. Diperoleh hasil bahwa mahasiswa FKM UI memiliki tingkat pengetahuan tinggi (50,3%), sikap yang favorable (mendukung/positif) (58,9%) dan perilaku yang tidak sesuai (78,8%) terhadap aplikasi Mobile JKN. Terdapat hubungan yang signifikan antara usia (p-value 0,001), pendidikan (p-value 0,001), pekerjaan (p-value 0,002), dan sumber informasi (p-value 0,001) dengan tingkat pengetahuan mahasiswa FKM UI. Terdapat hubungan yang signifikan juga antara pengetahuan dengan sikap (p-value 0,008) dan perilaku (p-value 0,001) Kata kunci: Pengetahuan, Sikap, Perilaku, Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional This study discusses the factors related to knowledge, attitude, and behavior of FKM UI students to JKN Mobile application. This study use quantitative approach with cross sectional design. The number of respondents of this study were 356 college students of FKM UI. The result obtained that college student of FKM UI have high level knowledge (50,3%), favorable attitude (supportive/positive) (58,9%) and inappropriate behavior (78,8%) towards JKN Mobile app. There is a significant relationship between age (p-value 0,001), education (p-value 0,001), occupation (p-value 0,002), and source of information (p-value 0,001) with knowledge level of FKM UI college student. And there is also significant relationship between knowledge level with attitude (p-value 0,008) and behavior (p-value 0,001) Key words: Knowledge, Attitude, Behavior, Universal Health Coverage Mobile Application

Abstrak: Skripsi ini membahas tentang faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat pengetahuan calon peserta JKN mandiri tentang sistem pendaftaran peserta di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Depok. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, pendapatan, paparan media massa dan pengalaman mengikuti asuransi komersial calon peserta JKN mandiri serta hubungannya dengan tingkat pengetahuan calon peserta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain studi cross sectional. Berdasarkan hasil penelitian, responden yang memiliki tingkat pengetahuan kurang yaitu sebesar 54,2%. Terdapat perbedaan yang signifikan antara pendidikan, pendapatan keluarga, dan paparan media massa dan pengalaman ikut askeskom dengan tingkat pengetahuan Kata kunci Tingkat pengetahuan calon peserta, JKN mandiri, sistem pendaftaran peserta

---

The focus of this study is the factors associated with knowledge level of prospective participants JKN independent about the participant registration system in Depok Branch Office of BPJS Kesehatan. The purpose of this study is to describe the age, sex, education, occupation, income, exposure to mass media, experience following commercial insurance conducted prospective participants JKN independent by and determine its relationship with the knowledge level. This is a quantitative research with cross-sectional study design. The result showed that 54,2% of respondents have less knowledge level. There were significant differences between education, income, experience following commercial insurance, exposure to mass media with the knowledge level. Key words: Knowledge level of prospective participants, JKN independent, participant registration system

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kontrol ulang pasien JKN dengan diagnosis primer kode Z ke rawat jalan tingkat lanjut di wilayah kerja BPJS Kesehatan Pematangsiantar tahun 2018. Desain penelitian ini adalah kuantatif cross sectional menggunakan data sekunder yaitu Data Sampel BPJS Kesehatan Tahun 2018. Sampel yang diperolah sebanyak 3.114 kunjungan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kontrol ulang mendominasi kunjungan rawat jalan tingkat lanjut (82.7%).

Abstrak: PENELITIAN INI BERTUJUAN UNTUK MENGANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPATUHAN PEMBAYARAN IURAN JKN PADA PESERTA MANDIRI BPJS KESEHATAN JAKARTA PUSAT TAHUN 2017. RUANG LINGKUP PENELITIAN YAITU PESERTA MANDIRI YANG SEDANG BERADA DI BPJS KESEHATAN JAKARTA PUSAT UNTUK MELAKUKAN PERUBAHAN DATA. JENIS PENELITIAN INI ADALAH PENELITIAN KUANTITATIF DENGAN PENDEKATAN STUDI CROSS-SECTIONAL. BERDASARKAN HASIL PENELITIAN, FAKTOR PENGETAHUAN, UMUR, DAN STATUS KESEHATAN MEMILIKI HUBUNGAN YANG SIGNIFIKAN TERHADAP KEPATUHAN. DARI HASIL PENELITIAN INI, BPJS KESEHATAN DAPAT MELIHAT GAMBARAN PESERTA BERDASARKAN KEPATUHAN PEMBAYARAN IURAN JKN SERTA DAPAT MENGETAHUI HUBUNGAN ANTARA VARIABEL YANG DITELITI DENGAN PERILAKU KEPATUHAN PEMBAYARAN IURAN. DIHARAPKAN HASIL TERSEBUT DAPAT MENJADI PEDOMAN STRATEGI UNTUK PEMASARAN CALON PESERTA BARU DAN JUGA MENAMBAHKAN PERSENTASE KOLEKTABILITAS IURAN KATA KUNCI :BPJS KESEHATAN, PESERTA MANDIRI, KEPATUHAN PEMBAYARAN IURAN JKN THIS STUDY ATTEMPTS TO ANALYZE THE FACTORS THAT RELATED WITH COMPLIANCE JKN PAYMENT AMONG INDEPENDENT PARTICIPANT BPJS KESEHATAN IN CENTRAL JAKARTA BRANCH OFFICE. RESPONDENTS IN THIS STUDY IS INDEPENDENT PARTICIPANT WHO ARE IN CENTRAL JAKARTA BRANCH OFFICE TO CHANGING PERSONAL DATA. THIS STUDY IS QUANTITATIVE STUDY WITH CROSS- SECTIONAL APPROACH. BASED ON THE RESULTS OF THIS STUDY, RESEARCHERS FOUND THAT KNOWLEDGE, AGE, AND HEALTH STATUS WERE RELATED TO COMPLIANCE WITH JKN'S CONTRIBUTION PAYMENTS FROM THE RESULT OF THIS STUDY, BPJS KESEHATAN CAN SEE THE DESCRIPTION OF THE PARTICIPANTS BASED ON THE COMPLIANCE OF JKN DUES PAYMENT ALSO THE RELATIONSHIP BETWEEN THE VARIABLES STUDIED WITH THE BEHAVIOR OF COMPLIANCE PAYMENT DUES. THE RESEARCH HOPE THESE RESULTS CAN SERVE AS A STRATEGIC GUIDELINE FOR THE MARKETING OF NEW PROSPECTIVE PARTICIPANTS AND ALSO ADD A PERCENTAGE OF COLLECTABILITY JKN PAYMENTS. KEYWORDS : BPJS KESEHATAN, INDEPENDENT PARTICIPANT, COMPLIANCE OF JKN PAYMENT