Pelayanan klinik nyeri adalah pelayanan kesehatan di poliklinik yang berfokus pada manajemen nyeri akut dan kronis. Klinik nyeri dibuka akhir September 2019, dan hanya ada satu-satunya di Karawang. Dari data pasien poliklinik tahun 2018, pasien dengan keluhan nyeri sekitar 50% total pasien dari poliklinik yang dapat menjadi potensi klinik nyeri. Dari data kunjungan klinik nyeri diketahui usia terbanyak yang berkonsultasi adalah usia produktif dan usia lanjut (geriatri). Di RS Mandaya sudah terbentuk komunitas geriatri yang diberi nama Golden Club. Penelitian ini merupakan penelitian studi kasus dengan pendekatan kualitatif, dimulai pada bulan Oktober 2019 sampai Mei 2020. Informan penelitian, yaitu Direktur Utama, Kepala Divisi Pemasaran, Dokter penanggung jawab klinik nyeri, Sub unit pemasaran bagian community office, perawat klinik nyeri, pasien dan atau keluarga pasien klinik nyeri, anggota komunitas golden club. Data diambil dari data primer dan sekunder. Hasil dari penelitian ini adalah segmentasi dan target klinik nyeri yaitu pasien yang mempunyai keluhan nyeri kronis baik yang sudah ataupun belum mendapatkan pengobatan sebelumnya, perempuan, usia produktif (³20-64 tahun) dan usia lanjut (³65 tahun), tempat tinggal di kecamatan karawang Barat dan Telukjambe Timur, jenis pembayaran dengan jaminan pribadi. Dengan spesialisasi produk intervensi nyeri menggunakan penuntun C-Arm atau Ultrasonografi. Posisi pasar klinik nyeri sebagai market leader pelayanan klinik nyeri untuk rujukan dari internal maupun eksternal RS Mandaya. Bauran pemasaran Co-creation ingin mengembangkan intratechal analgesia, Currency yang ditawarkan di klinik nyeri masih perlu evaluasi dari manajemen untuk penentuan tarif, Communal activation dan Coversation dilakukan secara online melalui sosial media, grup whatsapp, dan telekonsultasi. Strategi pemasaran klinik nyeri melalui pendekatan komunitas geriatri saat ini belum seperti yang diharapkan dan tercapai

Peningkatan jumlah lansia di Indonesia menuntut layanan kesehatan yang mampu mendukung terwujudnya active ageing, yaitu penuaan yang mengoptimalkan aspek kesehatan, partisipasi, dan keamanan. Namun, penerapan konsep ini di fasilitas kesehatan primer masih belum dievaluasi secara komprehensif, terutama dalam konteks hubungan antara kesehatan fisik, kesejahteraan psikologis, serta peran layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana lansia di Klinik Pertamina IHC menjalani proses penuaan, menghadapi perubahan fisik dan psikologis, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat mereka dalam mencapai active ageing. Desain penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap informan kunci dan informan utama, serta observasi fasilitas. Analisis data dilakukan menggunakan analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya promotif-preventif di Kinik masih bersifat sporadis dan belum terstandardisasi, sementara pelayanan kuratif menjadi fokus utama karena tingginya beban penyakit kronis. Dari sisi psikologis, dukungan keluarga dan hubungan sosial berperan dalam menjaga motivasi, adaptasi, dan kesejahteraan emosional lansia. Faktor perilaku seperti aktivitas fisik, pola makan, dan kepatuhan pengobatan menunjukkan variasi antar kelompok usia, dipengaruhi oleh kondisi kesehatan, dukungan keluarga, dan pemahaman terhadap penyakit. Tantangan utama meliputi keterbatasan fasilitas ramah lansia, belum adanya SPO khusus geriatri, keterbatasan edukasi yang konsisten, serta hambatan fisik dan psikologis pada beberapa lansia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pencapaian active ageing memerlukan integrasi pelayanan yang lebih sistematis, edukasi yang terstruktur, peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, serta pelibatan keluarga dalam proses perawatan. Temuan ini diharapkan menjadi dasar penyusunan desain layanan kesehatan lansia yang lebih holistik dan berkelanjutan di Klinik Pertamina IHC.

The growing proportion of older adults in Indonesia necessitates health services that effectively support active ageing, defines as the process of optimising health, participation, and security in later life. However, the implementation of this concept within primary health care settings has not been comprehensively evaluated, particularly regarding the interaction between physical health, psychological well-being, and the role of health services in enabling older adults to age actively. This study aims to explore how older adults at Klinik Pertamina IHC experience ageing, interpret physical and psychological changes, and identify the factors that facilitate or hinder their ability to acheive active ageing. Using a qualitative phenomenological design, in-depth interviews were conducted with key informants and primary informants, complemented by observations of clinis facilities. Data were analysed using thematic analysis. The findings indicate that promotive and preventive activities within the clinic remain sporadic and lack standardization, while curative services dominate due to high burden of chronic diseases. Psychologically, family support and social relationships play a crucial role in sustaining motivation, emotional well-being, and adaptive coping among older adults. Behavioral determinants, such as physical activity, dietary patternts, and medication adherence vary across age groups and are influenced by health status, family involvement, and health literacy. Key challenges include limited age-friendly facilityes, the absence of standard operationg procedures for geriatric care, inconsistent health education delivery, and physical psychological constrants experienced by some older adults. This study concludes that achieving active ageing requires more systematic service integration, structured health education, enhanced competency among health professionals, and stronger family engangement. The findings provide an evidence base for developing more holistic and sustainable older adult health services at Klinik Pertamina IHC.