Abstrak: Skripsi ini membahas tentang pengembangan strategi pemasaran di RSKO Jakarta tahun 2011. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain deskriptif analitik. Hasil penelitian ini RSKO Jakarta berada pada sel V, yaitu dalam posisi hold & maintain. Strategi yang umum dipakai pada posisi tersebut adalah strategi pengembangan produk dan strategi penetrasi pasar. Alternatif strategi pemasaran tersebut harus dilaksanakan secara berkelanjutan dan terintegrasi. Pengembangan strategi pemasaran juga diperlukan karena setiap tahunnya kondisi eksternal maupun internal senantiasa mengalami perubahan. Diperlukan pula dukungan manajemen puncak serta kesadaran dari para staf tentang pentingnya pemasaran agar strategi pemasaran tersebut dapat berjalan lebih optimal.The focus of this study is the development of marketing strategy at RSKO Jakarta in 2011. The study was a qualitative research with descriptive analytic design. The result of this study, RSKO Jakarta located on the cell V, which is in position to hold and maintain. The strategy commonly used in these position are product development and market penetration strategy. The alternative marketing strategies should be implemented with sustainable and integrated. Development of marketing strategy is also needed because every year the external and internal conditions constantly changing. Top management support and awareness from staff about the importance of marketing will makes marketing strategy can be more optimal.

Abstrak: Skripsi ini membahas mengenai faktor-faktor ketepatan waktu penyediaan dokumen rekam medis pasien lama untuk unit rawat jalan di Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi pada tahun 2015. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan kualitatif. Hasil penelitian ini menyarankan agar waktu penyediaan dokumen rekam medis pasien lama untuk unit rawat jalan memenuhi waktu sesuai standar pelayanan minimal ( ≤10 menit ), maka sumber daya manusia perekam medis harus sesuai dengan kompetensinya, prosedur kerja sesuai dengan pedoman penyelenggaraan, pelaksanaan sesuai dengan prosedur kerja, serta pembinaan dan pengawasan harus selalu dilakukan. Kata kunci: Faktor-faktor, Ketepatan Waktu, Rekam Medis This paper discusses about timeliness factors of medical records provision for the outpatient unit at Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi in 2015. This is quantitative and qualitative research. This study recommends that a provision time of medical records for outpatient unit achieve the minimum service standards ( ≤10 minutes ), the human resources medical recorder must be in accordance with their competence, working procedures in accordance with the guidelines for the implementation, execution in accordance with the working procedures, as well as coaching and supervision should always be done. Keywords: Factors, Timeliness, Medical Records