Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) merupakan bagian penting dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui edukasi, komunikasi, dan pemberdayaan pasien. Pada pelayanan radiologi, implementasi PKRS diharapkan berperan dalam meningkatkan pemahaman pasien terhadap prosedur pemeriksaan, mengurangi kecemasan, serta mendorong kepatuhan terhadap instruksi medis. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan implementasi Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) terhadap pelayanan pasien radiologi di RSUD Kota Tangerang dengan mengkaji aspek pengetahuan, sikap, praktik, pelaksanaan edukasi, serta health literacy pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain penelitian evaluasi input-proses-output. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi PKRS di Instalasi Radiologi RSUD Kota Tangerang belum berjalan dengan baik dikarenakan petugas PKRS masih melakukan kegiatan edukasi terkait penyakit dan permasalahan medis lainnya yang berfokus pada program pemerintah. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa implementasi PKRS di pelayanan radiologi RSUD Kota Tangerang belum memberikan kontribusi terhadap peningkatan pengetahuan, sikap, praktik, dan literasi kesehatan pasien khususnya di unit radiologi. Penelitian ini merekomendasikan penguatan program PKRS dan mengkaji implementasi PKRS kedepannya.

Hospital Health Promotion (HHP) is an essential component in improving the quality of healthcare services through patient education, communication, and empowerment. In radiology services, the implementation of Hospital Health Promotion is expected to enhance patients' understanding of examination procedures, reduce anxiety, and encourage compliance with medical instructions. This study aimed to describe the implementation of Hospital Health Promotion (HHP) in radiology services at Tangerang City Regional General Hospital by examining patients' knowledge, attitudes, practices, educational implementation, and health literacy. This study employed a qualitative approach with an input-process-output (IPO) evaluation design. Data were collected through in-depth interviews, observations, and document reviews. The findings revealed that the implementation of Hospital Health Promotion in the Radiology Department of Tangerang City Regional General Hospital has not been effectively carried out because HHP personnel primarily provide health education related to diseases and other medical issues that focus on government priority programs, rather than radiology-specific patient education. The study concludes that the implementation of Hospital Health Promotion in the radiology department has not significantly contributed to improving patients' knowledge, attitudes, practices, or health literacy, particularly regarding radiology services. The findings highlight the need to strengthen the Hospital Health Promotion program and further evaluate its implementation to improve patient-centered education in radiology services.

Pada bulan Maret 2020 saat pandemi Covid-19 masuk di Indonesia, hal ini mempengaruhi secara keseluruhan kunjungan pasien ke Rumah Sakit termasuk RS MMC, dibutuhkan peniliaian kinerja RS yang tergambar dari perspektif pelanggan untuk melihat apakah terdapat pengaruh pada peningkatan pasien pada tahun 2021 atau setelah satu tahun pandemi. Penelitian ini merupakan penelitian potong lintang pada pasien di RS MMC pada masa pandemi COVID-19 pada periode Januari 2021 hingga Desember 2021. Pengambilan sampel dilakukan dari data subjek yang memenuhi kriteria inklusi diambil dari rekam medis. Hasilnya tidak terdapat hasil bermakna pada analisis statistik antara kinerja RS berdasarkan perspektif pelanggan yang dinilai dari empat aspek dan peningkatan pasien yang dinilai dari lima aspek, namun sebagian aspek penilaian pelanggan memiliki hasil yang memuaskan, bahkan terdapat peningkatan jumlah pasien RS MMC secara keseluruhan sebanyak 20,8% pada tahun 2021 dibandingkan tahun 2020. Kesimpulannya kinerja RS MMC berdasarkan perspektif pelanggan adalah baik karena telah mencapai target atau kesesuaian yang diinginkan oleh pihak manajemen RS MMC, adapun kekurangannya tidak melebihi dari 17% dari seluruh penilaian kinerja RS MMC.Statistik angka kunjungan pasien dalam total jumlah pasien dibandingkan tahun sebelumnya mayoritas memiliki peningkatan angka, namun pada indikator peningkatan jumlah pasien yang digunakam, tidak terdapatnya peningkatan jumlah pasien pada sebagian waktu pada tahun 2021.