Abstrak: Kelengkapan berkas klaim pasien Jamkesmas merupakan salah satu kendala yang menjadi perhatian manajemen di RSUP Sanglah Denpasar. Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui gambaran transisi sistem pelayanan peserta Jamkesmas ke JKN di RSUP Sanglah tahun 2014. Metodologi penelitian adalah dengan cara kualitatif, data primer berasal dari wawancara mendalam, dengan data sekunder dari telaah dokumen dengan melihat regulasi,teknis pelaksanaan dan sosialisasi sertaSPO dan alur pelayanan. Hasil dari penelitan ini adalah mendapatkan gambaran Analisis Transisi Sistem Pelayanan Peserta Jamkesmas ke Jaminan Kesehatan Nasional diRSUP Sanglah Denpasar tahun 2014.Kata Kunci : Jamkesmas, JKN, klaim, Asuransi, Sistem pelayanan

---

Completeness of the claim file JAMKESMAS patients is one of theobstacles to the attention of management at Sanglah Hospital in Denpasar. The study was conducted in order to describe the transition to a service system participants JAMKESMAS Sanglah JKN in 2014. Research methodology was qualitative manner, the primary data derived from in-depth interviews, secondary data from document review to look at theregulatory, technical implementation and socialization as well as SPO andservice flow.The results of this research is to get an overview Transition Analysis Service System Participants JAMKESMAS to the National HealthInsurance in 2014 Sanglah Hospital. keywords: Jamkesmas, National Health Insurance, Insurance claim,Service System

Abstrak: Tesis ini membahas tentang pemahaman manajer terhadap implementasi pay forposition di RSU Puri Raharja. Pay for position ini sudah dilaksanakan pada 01mei 2013. Selama pelaksanaan ini periode Oktober-Januari 2013 diketahui masihada keluhan baik formal maupun informal tentang pay for position ini. Tesis inimembahas hubungan antara variabel organisasi dan individu terhadap persepsipemahaman manajer terhadap pay for position. Metode penelitian yangdigunakan adalah metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan pemahamanpara manajer tentang pay for position masih kurang, masih memahami secaraumum saja dan tidak mendetail. Pay for position juga belum didasarkan atasresiko dan beban kerja sehingga keadilan belum dirasakan. Pejabat dan unitterkait belum paham betul tentang sistem pay for position. Pimpinan sendirimempunyai komitmen agar sistem pay for position ini bisa mencapai tujuannyadalam meningkatkan kesejahteraan karyawan. Tahapan-tahapan, sosialisasi sertapenyebaran pedoman belum maksimal, karena dari konsultan lebih seringberhubungan dengan manajer SDM. Manajer yang lain dilibatkan sebatasinformasi terhadap system pay for position ini. Kondisi ini menyebabkanketidakpahaman para manajer tentang pay for position , ditambah lagi denganmundurnya manajer SDM yang mengikuti proses sosialisasi dari awal.Kata kunci : Pay for position, pemahaman, manajer